Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Подбор, бронирование и предоставление Travel услуг;

• Внесение изменений в забронированные услуги по запросу клиента;

• Оформление доп услуг по запросу клиента;

• Работа со счетами и реестрами операций;

• Поддержка работы клиентов в нашем сервисе;

• Консультирование клиента по возможностям сервиса;

• Взаимодействие с клиентами (без продаж) и выявление их потребностей;

• Cбор обратной связи от клиента для улучшения и индивидуализации сервиса;

• Дежурства (около 5-6 дежурств в месяц) (до формирования полной линии 24/7 предположительно до осени)

Требования:

• Опыт работы в сфере туризма, гостеприимства, консьерж-агентствах или b usiness travel от 2х лет;

• Опыт работы в системах бронирования

• Опыт работы в GDS системах будет преимуществом;

• Знание английского языка будет преимуществом

• Отличные коммуникативные навыки (как письменные, так и устные);

• Навыки делового общения и деловой переписки;

• Клиентоориентированность;

• Умение анализировать информацию и работать с большим количеством задач;

• Внимательность к деталям и ответственность

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня;
• График работы: 5/2, время работы: с 9:30 до 18:00;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
• Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании;
• ДМС после испытательного срока.