Специалист по работе с обращениями (входящий контакт-центр) в Центр лечебной педагогики Чудо-Дети (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с обращениями (входящий контакт-центр) в Центр лечебной педагогики Чудо-Дети

Описание вакансии

Кто мы: Центр Чудо-Дети команда практиков, с 2014 года помогаем детям с ментальными особенностями. Мы не ищем клиентов в холодную , к нам приходят уже заинтересованные семьи. Наша задача встретить их тепло, правильно сориентировать и помочь сделать первый шаг.

Ваши задачи (входящий поток, без холодного поиска):

• Прием и обработка входящих звонков, сообщений из CRM системы, мессенджеров и соцсетей от родителей;
• Первичная консультация по услугам центра, заполнение анкет, запись на диагностику/встречу/курс;
• Передача подготовленного контакта кураторам/менеджерам;
• Работа с текущей базой: информирование об акциях, новых программах, повторные контакты (не холодный обзвон, а забота о своих).

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы в кол-центре, на ресепшн, администратором или в обслуживании клиентов (продажи плюс, но не главное);
• Умеете говорить с родителями спокойно, уверенно и с теплотой;
• Знаете базовую CRM (научим работать в нашей);
• Любите системность: звонок запись контроль результат.

Важно: мы не ищем агрессивных продажников. Мы ищем человека, который умеет слушать, слышать и помогает семье принять решение без давления. Эмпатия и тактичность важнее навыка закрыть сделку .

Мы предлагаем:

• Полностью белую зарплату и ТК РФ с полным соцпакетом;
• Стажировку с наставником и погружением в процессы;
• График 5/2, 8-часовой день (после адаптации гибридный формат возможен);
• Возможно внутреннее совмещение (с доплатой);
• Реальную пользу в каждом рабочем дне.

Эта вакансия НЕ для вас, если:

• не любите много общаться по телефону;
• ищете подработку или удаленку без выхода в офис;
• не готовы выполнять плановые показатели (звонки, запись, конверсия).

Только Набережные Челны . Если вам откликается помогать детям и работать с людьми в формате первой линии ждем вашего отклика!