Куратор по сопровождению (Forex) (удаленная работа)

Вакансия: Куратор по сопровождению (Forex)

Описание вакансии

Trade Navigator Форекс-клуб , построенный вокруг готовых торговых сигналов, обучения и персонального сопровождения клиента. Клиенту не нужно разбираться в рынке с нуля: он получает сигналы с готовыми точками входа, проходит обучение, работает с куратором и торгует в системе клуба через брокера FxPro.

Мы ищем сервис-менеджера, который будет вести клиента, не просто отвечать на вопросы , а сопровождать, снимать страхи и доводить до результата.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу, фуллтайм 2/2, график с 10:00 до 22:00 по Москве

• Оклад 150$ + бонус 2% при выполнении плана на 100% (план 20 000$ выручки в месяц на одного сервис-менеджера)

• Средний доход при выполнении плана 550$

• Доступ к внутренней экспертизе, обучению и продукту клуба. Ты будешь хорошо знать то, что продаёшь

• Возможность вырасти до старшего менеджера или тимлида направления

Чем предстоит заниматься

• Ежедневная обработка входящих лидов и ведение их по этапам воронки клиента
• Индивидуальное сопровождение клиента: от обучения трейдингу и торгов на демо-счете до перехода на реальный счет и торгов до целевой суммы
• Помощь клиентам в решении вопросов: от локальных ответов до эскалации тимлиду/куратору-эксперту
• Работа с зависающими клиентами: реанимация отказников, возврат в работу тех, кто перестал выходить на связь
• Допродажи и кросс-сейл в рамках клиентского пути
• Ежедневное участие в планерках команды с отчетом по статистике своих лидов
• Составление ежедневного плана по своим клиентам для доведения их до целевого действия в рамках 2-недельного цикла сделки

Ты нам точно подходишь, если:

• Опыт в сервисе или клиентском сопровождении в инфобизнесе, финтехе или смежных сферах (онлайн-школы, курсы, наставнические проекты), либо трейдинге или на финансовых рынках (форекс, золото, криптовалюта) от 1 года
• Опыт реанимации отказников и возврата клиентов в работу
• Уверенное владение Google Sheets: сводные таблицы, фильтры, построение воронок и графиков