Администратор / Координатор сервиса бытовой помощи (удаленная работа)

Вакансия: Администратор / Координатор сервиса бытовой помощи

Описание вакансии

Сервис ЗАЯВЫЧ ищет крутого диспетчера того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок!

Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче.

Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов.

Как устроена работа:

• График: 2/2, 5/2 с ПЛАВАЮЩИМИ ВЫХОДНЫМИ! Смена с 08:00 до 20:00 по МСК! (ПРОСЬБА НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ ЕСЛИ У ВАС НЕ МСК ВРЕМЯ).
• Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги так мы обеспечиваем бесперебойную работу. Каждые 2 дня вы с коллегой будете меняться задачами никто не застревает на одной роли. Сегодня вы раздаёте заявки мастерам, завтра контролируете выполнение заказов.Всё честно и разнообразно.

Чем предстоит заниматься:

1. Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно), но предстоит много общаться исполнителям - мастерам (100-150 звонков в день).
2. Следить за ходом выполнения заказов - запрос текущего статуса у исполнителей.
3. Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать.
4. Собирать обратную связь по выполненным/закрытым заявкам.

Что мы ждём от вас:

1. Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции, сервисных центрах. Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call-центре, опыт работы с клиентами.
2. Знания по направлению электрика, сантехника, мбр - будет преимуществом.
3. Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию.
4. Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро.
5. Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами.
6. Готовность учиться и адаптироваться задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна.
7. Хочешь зарабатывать и понимаешь, что = твои действия.
   
   Что мы предлагаем:

• Понятную систему работы с чётким распределением задач
• Поддержку команды вы не останетесь один на один с проблемами
• Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим Стабильный график и прозрачные условия.
• Оформление ПО СМЗ.
  
  Если дочитали до конца при отклике напишите чем вас заинтересовала вакансия. Без ответа на этот вопрос отклик не рассматривается!