Вакансия: USA/UK Visa Case Manager
Описание вакансии
The Visa Services ведущее визовое агентство в ОАЭ 2025 года по версии World Travel Awards. Мы помогаем клиентам открывать мир без границ: Шенген, США, Япония, Китай и другие направления.
В связи с ростом компании мы расширяем операционную команду и ищем специалиста, который будет вести визовые кейсы по Американским визам и визам в UK; и сопровождать клиентов на всех этапах аккуратно, системно и с сильным вниманием к деталям.
* Обязанности Ведение нескольких кейсов параллельно (multitasking) без потери качества.
Коммуникация с клиентами (чаты / email / мессенджеры): запрос документов, апдейты по статусу, следующие шаги.
Проверка документов на полноту, корректность и соответствие инструкциям.
Подготовка и структурирование пакета документов по чек-листам.
Работа по внутренним инструкциям (SOP) и требованиям.
Контроль сроков, дедлайнов и статусов по кейсам.
Фиксация информации в CRM / таблицах / внутренних системах.
Передача кейсов внутри команды при необходимости.
Участие в обучении и внутренних процессах (мы переучиваем под наши стандарты).
* Требования Английский
С1+ (
письменно и устно );
Обязательно - опыт работы с USA и UK визами.
Опыт работы с документами и клиентской перепиской (чаты/email/мессенджеры).
Умение работать по чек-листам/инструкциям/SOP; CRM/Google Docs/таблицы плюс.
Внимательность к деталям, соблюдение сроков и умение вести несколько кейсов параллельно.
Усидчивость, быстрая обучаемость, ответственность, корректная коммуникация.
Грамотная, спокойная и вежливая письменная коммуникация.
* Условия работы Удаленный формат работы
График 5/2 с 9-6 по времени ОАЭ
Оформление по контракту удаленного сотрудника
