Куратор-оператор Федерального образовательного проекта (удаленная работа)

Вакансия: Куратор-оператор Федерального образовательного проекта

Описание вакансии

ООО Пульсар Центр основан в 2021 году и реализует федеральные образовательные проекты для педагогов и учеников по всей стране. Работа полностью удалённая, с понятным графиком и прозрачной оплатой - интересно, если вам близка сфера образования и вы умеете взаимодействовать с людьми .

Чем вы будете заниматься

На первых порах: время исходящего обзвона, работы по скриптам, выполнения показателей по результату дозвона

Далее сопровождение участников проекта на всех этапах:

коммуникация, информирование об изменениях, поддержание лояльности

Звонки участникам, работа с входящими запросами и обращениями в чатах

Мониторинг успеваемости и посещаемости, отслеживание цифрового следа, выполнения практик и сдачи аттестаций

Мониторинг расписания, направление кураторам детей для отработки задолженностей

Запрос и проверка документов, отработка замечаний документоведов

Работа в CRM : ведение комментариев, исключение отчисленных участников из групп

Коммуникация с преподавателями в мессенджерах

Что мы ожидаем

Опыт работы оператором колл-центра или в службе поддержки

Уверенное владение CRM-системами

Навык работы с документами: понимание структуры, умение разъяснять требования участникам

Грамотная устная и письменная речь; корректный деловой стиль коммуникации

Стрессоустойчивость, эмпатия, способность конструктивно разрешать конфликтные ситуации

Высокий уровень самоорганизации, навыки планирования и расстановки приоритетов в условиях многозадачности

Готовность глубоко изучить регламенты и условия проекта для качественного консультирования участников

Условия работы

Зарплата 280 / час

Полностью удалённый формат работы

График 5/2, рабочий день от 7 часов

Оформление по договору с самозанятым (существует компенсация за налог)

Участие в значимом федеральном проекте в сфере образования и цифровых технологий