Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
2 июля 2026
В нашей онлайн-школе PhysX дети влюбляются в науку, учатся побеждать и верить в свои силы. Мы ищем старшего менеджера службы заботы, который станет не только опорой для учеников и родителей, но и поможет развивать клиентский сервис школы.
Что делать:
Сопровождать учеников и родителей во время и после обучения.
Быть основным связующим звеном между учениками и школой.
Помогать ученикам находить оптимальный образовательный путь внутри школы, работать с продлениями и переходами между программами.
Решать сложные клиентские ситуации и поддерживать высокий уровень.
Анализировать обратную связь от родителей и учеников и предлагать улучшения.
Развивать процессы службы заботы, создавать и совершенствовать регламенты и стандарты работы.
Помогать в адаптации и обучении новых менеджеров службы заботы.
Контролировать качество сопровождения, вести CRM, Google-таблицы и отчетность.
Взаимодействовать с отделом продаж, преподавателями, кураторами и другими подразделениями школы.
Мы ждём, что Вы:
Имеете опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении.
Берете ответственность не только за свои задачи, но и за общий результат.
Любите работать с людьми и умеете выстраивать доверительные отношения.
Берете ответственность не только за свои задачи, но и за общий результат.
Не боитесь брать инициативу и предлагать решения.
Имеете грамотную устную и письменную речь.
Хотите не просто выполнять задачи, а участвовать в развитии направления.
Мы предлагаем:
Полностью удаленную работу.
График 5/2.
Обучение и поддержку.
Возможность напрямую влиять на развитие службы заботы и реализовывать свои идеи.
Работа с ориентацией на результат.
Если вам близка идея сильного клиентского сервиса, вы любите работать с людьми и хотите не только сопровождать клиентов, но и создавать систему, которая делает их опыт лучше, будем рады познакомиться!)
