Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Доход: 65 000 85 000 рублей
Формат: удаленная работа
Занятость: полная, 5/2

Кто мы

Небольшая IT-команда, которая помогает компаниям автоматизировать работу: подключаем CRM-системы, настраиваем внутренние сервисы, обучаем сотрудников и сопровождаем клиентов после запуска.

Ищем человека, который любит порядок, умеет общаться с людьми и хочет развиваться в IT без обязательного опыта программирования.

Чем предстоит заниматься

• Помогать новым клиентам запускать и настраивать программные продукты компании.
• Проводить онлайн-встречи и короткие обучения пользователей.
• Отвечать на вопросы клиентов после внедрения.
• Настраивать учетные записи, права доступа и базовые параметры системы.
• Фиксировать пожелания клиентов и передавать их команде разработки.
• Подготавливать простые инструкции и обновлять внутреннюю базу знаний.

Нам подойдет человек, который

• Уверенно работает за компьютером и быстро осваивает новые программы.
• Умеет грамотно общаться по телефону и в переписке.
• Не боится разбираться в технических вопросах.
• Любит системность и внимателен к деталям.
• Имеет опыт работы с клиентами, документами или корпоративными сервисами.

Будет преимуществом

• Опыт работы в поддержке, банке, колл-центре или клиентском сервисе.
• Знакомство с CRM-системами, электронным документооборотом или 1С.
• Базовое понимание SQL или API.
• Опыт удаленной работы.

Что предлагаем

• Полностью удаленный формат работы.
• Доход от 65 000 до 85 000 на руки.
• Обучение продукту с наставником.
• Понятную систему адаптации без сложного технического входа.
• Возможность перейти в бизнес-анализ, управление проектами или системную аналитику.
• Молодую команду без жесткой корпоративной бюрократии.
• Выплаты два раза в месяц и оформление по ТК РФ, ГПХ или самозанятости.