Сопровождением и администрированием системы на базе Naumen SMP (поддержка доступности, управление конфигурациями, контроль производительности).
Разработкой скриптов и модулей на Java / Groovy для автоматизации бизнес-процессов и доработки функционала платформы.
Разработкой и сопровождением интеграций со смежными IT-системами (Active Directory, почтовые серверы, системы мониторинга, корпоративный портал) через REST API и SQL.
Оптимизацией существующих процессов: настройка форм, маршрутов согласования и отчетов с учетом потребностей бизнеса.
Участием в миграциях и обновлениях платформы, в том числе развертывание новых модулей и версий системы.
Быстрым выявлением и решением инцидентов, связанных с работой сервис-деск и интеграционных механизмов.
Что мы ожидаем от будущего члена оманды:
Знание Groovy, JSON, XML;
Знания HQL, SQL, Postgresql;
Знание основ BPM, ITIL, ITSM;
Знание Naumen Service Desk на уровне технолога, администратора;
Опыт работы с гибкими методологиями и инструментами разработки;
Понимание структур данных, основ ООП и шаблонов проектирования;
Возможности, принципы интеграции ИТ-систем и способы обмена данными между ними, в том числе на базе Web/HTTP-сервисов;
