Вакансия: Оператор call-центра
Описание вакансии
ООО СМДЛЕД ГРУПП компания, которая занимается производством, поставкой и установкой светодиодных LED-экранов для бизнеса, рекламы, фасадов, торговых центров, мероприятий и других коммерческих объектов.
Мы работаем с B2B-клиентами и помогаем компаниям подбирать LED-экраны под их задачи: наружная реклама, оформление фасадов, оснащение помещений, сценические решения и визуальные конструкции.
Хочешь быть голосом нашей компании?
Стань менеджером колл-центра в ООО СМДЛЕД ГРУПП .
Мы ищем коммуникабельного и ответственного специалиста, который готов стать частью нашей команды, общаться с клиентами, обрабатывать заявки и помогать отделу продаж быстрее доводить клиентов до консультации и расчёта стоимости.
Что нужно делать
- Совершать входящие и исходящие звонки клиентам.
- Оперативно обрабатывать заявки с сайта, рекламы и других каналов.
- Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.
- Уточнять потребность клиента: какой LED-экран нужен, где планируется установка, какие ориентировочные размеры, сроки и задачи.
- Передавать заинтересованных и целевых клиентов менеджерам по продажам.
- Фиксировать всю информацию по клиентам в CRM.
- Работать по готовому скрипту и соблюдать стандарты общения с клиентами.
Что мы предлагаем
- Удалённый формат работы.
- Стабильный доход: фиксированная оплата 35 000 + премия по результатам работы.
- Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 , выходные суббота и воскресенье.
- Работа без переработок, позволяющая сочетать работу и личную жизнь.
- Обучение продукту, скриптам и стандартам работы.
- Понятные задачи и прозрачная система KPI.
- Поддержка руководителя и отдела продаж на этапе адаптации.
- Возможность профессионального роста до менеджера по продажам.
- Работа с востребованным B2B-продуктом LED-экранами для бизнеса, рекламы, фасадов и мероприятий.
Почему у нас комфортно работать
- Вы не будете самостоятельно закрывать сложные сделки основная задача менеджера колл-центра заключается в первичной обработке заявки, выявлении потребности и передаче клиента в отдел продаж.
- Мы даём готовые скрипты, обучаем продукту и помогаем быстро включиться в работу.
- Вы будете общаться с бизнес-клиентами, которые интересуются LED-экранами, рекламными конструкциями и визуальными решениями для своих объектов.
Требования
- Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не является обязательным.
- Грамотная устная речь и уверенное владение русским языком.
- Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами.
- Базовое владение компьютером.
- Ответственность, внимательность и аккуратность при работе с CRM.
- Стрессоустойчивость и терпение.
- Желание развиваться в клиентском сервисе и продажах.
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры.
- Обработка входящих заявок.
- Исходящие звонки.
- Работа с клиентами.
- Консультирование клиентов.
- Выявление потребностей.
- Первичная квалификация клиентов.
- Работа в CRM.
- Грамотная речь.
- Клиентоориентированность.
- Ответственность.
- Обучаемость.
Основные задачи: звонки, обработка заявок, консультация клиентов, фиксация информации в CRM и передача целевых обращений менеджерам по продажам.
