Эксперт по маркетинговым исследованиям и клиентскому опыту (удаленная работа)

Вакансия: Эксперт по маркетинговым исследованиям и клиентскому опыту

Описание вакансии

Мы делаем автомобили доступными.

Если тебе интересна стремительно растущая отрасль автолизинга мы поможем тебе стать частью будущего нашей большой компании!

Ищем в команду пытливого маркетолога или опытного исследователя, который заряжен на поиск улучшений на основе клиентских впечатлений, готов генерить и контролировать их решения, объективно оценивать возможности бизнеса и требования клиентов.

Обязанности:

• Проектирование и проведение качественных и количественных исследований от брифинга заказчика до презентации результатов;

• Разработка исследовательского дизайна, генерация гипотез;

• Изучать клиентский опыт и следить за метриками: поддерживать и развивать уже запущенные регулярные опросы (NPS и другие);
• Запускать новые метрики и способы получения обратной связи клиента; рисовать карты клиентского пути, делать из них рабочий инструмент для коллег;
• Управлять бэклогом исследований, а также статусами решения проблем, обнаруженных в исследованиях;
• Вести проекты: большие и маленькие; как руководитель и как исполнитель; как в своём подразделении, так и кросс-функциональные.
• Проявлять коммуникативные навыки на высоком уровне: выстраивать отношения с заказчиками и партнерами, презентовать и защищать свои идеи.

Что ищем в коллеге:

• Высшее образование и опыт работы не менее 3-х лет;
• Уверенное владение методами качественных исследований (глубинные интервью, СX, фокус-группы) и количественных - анализ полученных данных (SQL,Excel);
• Знание и применение фреймворков: JTBD, CJM, персоны, CustDev;
• Опыт подготовки конкурентного анализа (желательно в B2B);
• Умение планировать свою работу, вас не надо контролировать и организовывать, вы получаете удовольствие от самостоятельной качественной работы.

Условия:

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Добровольное медицинское страхование;
• Оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ+100% компенсация от компании до 10 дней больничного;
• Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней;
• Корпоративные предложения для сотрудников;
• Корпоративные скидки для сотрудников в Best Benefits;
• Онлайн тренировки и офлайн спорт (беговой клуб, футбол, волейбол, осанка, киберспорт, йога, настольный теннис), внешние соревнования (забеги, гонки героев);
• Угощения в офисе (фрукты, сырки, мороженое, соки)
• Широкий выбор профессиональной и художественной литературы в корпоративной электронной библиотеке;
• Программа управления талантами;
• Наставничество со стороны коллег и поддержка руководителя с первого дня работы;
• Возможность обучаться 24/7 в любое время и в любом месте, в том числе со смартфона;
• Удобный и быстрый поиск информации в Базе знаний Компании;
• Развитие компетенций через современные форматы обучения: интерактивные тренинги, развивающие бизнес-игры, обратная связь после оценочных мероприятий;
• Яркая корпоративная жизнь: конкурсы с ценными призами (поездка к морю и пр.), новогодние подарки и праздники для детей сотрудников;
• Комфортный офис: столовая и кафе в бизнес центре.