Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет, давай знакомиться! Мы Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработавшая высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса!

Немного о нас:

Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году мы стали частью группы Тинькофф, поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. В нашей команде уже более 350 человек. Надеемся, скоро эта цифра увеличится:)

В состав Cloud сейчас входят:

• CloudPayments интернет-эквайринг для любых магазинов и сервисов

• CloudTips сервис для приема безналичных чаевых и донатов

• CloudKassir аренда облачных онлайн-касс для фискализации платежей по 54-ФЗ

• СloudSoft программное обеспечение для приема онлайн-платежей по всему миру

С нами работают 15 000 компаний, и останавливаться на достигнутом мы не собираемся. Бесконечность не предел!

Сейчас мы в поиске Технического специалиста поддержки b2b клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать наших партнеров по техническим вопросам, в основном письменно, иногда по телефону;
• Поддерживать аккаунт-менеджеров (выгрузки, сверки, настройки терминалов/онлайн-касс);
• Участвовать в тестировании новых фишек;
• Выявлять баги и ставить задачи на их фикс, предлагать доработки.

Что ожидаем от тебя:

• Имеешь базовые знания HTML, CSS, JS;
• Знаешь REST API;
• Ты внимателен, есть склонность к анализу, самостоятелен;
• У тебя грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в платежных системах или банках будет плюсом;
• Базовые знания Excel (Сводные таблицы, функция ВПР).

Что мы предлагаем:

• График: 2/2, рабочее время с 21:00 до 9:00 (Московское время)
• Полная занятость, удаленный формат работы
• Суперпрофессиональные коллеги;
• Быстрый профессиональный и карьерный рост. Все твои будущие коллеги когда-то начинали с малого, а потом быстро росли и в зарплате, и в должности;
• Отличная корпоративная культура;
• Банальные приятности: корпоративный новый ноутбук, скидки у партнеров, ДМС, оплачиваемое обучение.