ОБРАЗОВАНИЕ
Высшее образование. Ковровская государственная технологическая академия им. В.А. Дегтярева, Ковров
Менеджмент - 2008 г.
ОПЫТ РАБОТЫ
1) Июль 2025 — по настоящее время, бизнес аналитик с ролью проектного менеджера на фриланс-проектах в e‑commerce и retail.
• Управление требованиями (сбор, анализ, декомпозиция, документирование, сопровождение);
• Документирование пользовательских сценариев и бизнес-процессов (простым и понятным для заинтересованных лиц языком), подготовка презентаций и инструкций пользователей;
• Управление бэклогом (RICE), постановка задач всем участникам команды и управление проектом на этапе Delivery;
2) 2023-2025 г. Старший бизнес аналитик на проектах маркетинга (Программа лояльности, CRM-коммуникации, СDP, рекомендательная система), Лаборатория Гемотест.
• Бизнес-анализ (управление требованиями) с использованием артефактов аналитики:
Бизнес - требования (БТ); Требования заинтересованных сторон (ТЗЛ), карты влияния;
Требования к решению; User Story, Use Case, контекстные диаграммы, workflow,
uml-диаграммы (состояний, классов, действий).
• Анализ и моделирование бизнес-процессов AS-IS и TO-BE в нотациях BPMN, IDEF0;
• Проведение бизнес-показов и подготовка пользовательской документации;
• Ревью артефактов аналитики, декомпозиция и постановка задач аналитикам;
• Системный анализ (управление решением), подготовка проектной документации: бриф,
Техническое задание на разработку, спецификации на интеграцию с внешними системами
(синхронный и асинхронный обмен: SOAP, REST API и RabbitMQ).
• Декомпозиция и постановка задач для группы разработки
• Приемка решения перед бизнес-показом.
• Сбор и анализ обратной связи от заинтресованных лиц после запуска решения.
3) 2018-2023 г. бизнес-аналитик, руководитель проектов в ИТ подразделении Диван Трейд (Продажи, Маркетинг, Логистика, Контент, Сервис).
• Управление бизнес-требованиями на этапах Discovery (исследование) и Delivery (разработка).
• Системная аналитика, написание проектной и технической документации: бриф, техническое задание, спецификация обмена с внешними системами, руководство пользователей, схемы бизнес-процессов.
• Agile Project Management, управление инхаус‑проектами различного уровня сложности, в т. ч. управление удалённой командой.
• Customer Success Management: консультации и техническая поддержка пользователей, обработка обратной связи для улучшения текущей версии продукта/бизнес‑процесса.
4) 2010-2014. Аналитик, менеджер проектов в Кайком экспертс (коммерческая разработка сайтов и мобильных приложений).
Аккаунт менеджмент, ведение документооброта по проекту (Коммерческие предложения, договоры, сметы, акты приемки, счета, работа с претензиями), в т.ч. на проектах крупных агенств и веб-студий на правах субподряда.
• Управление веб-проектами различного уровня сложности (команда до 7 человек), в т.ч., работа с удаленной командой. Есть опыт успешной работы с крупными отечественными веб-студиями (Артикул Медиа, Аэро идея, RZLT) в качестве субподрядчика.
• Аудит и системный анализ (управление решением): написание проектной и технической документации различного уровня сложности: БРИФ, техническое задание, руководство пользователя.
• Техническая поддержка, обучение, сопровождение пользователей ПО.
• Контент-менеджмент.
